Question 1

Comment réserver un conteneur en ligne ?

Accepted Answer

Quatre étapes, environ 5 minutes : 1) choisissez un conteneur libre (pastille verte) sur le plan du site; 2) remplissez vos coordonnées et la date de début souhaitée; 3) lisez et signez le contrat de location directement à l'écran; 4) nous autorisons votre demande et vous transmettons les instructions de paiement par virement Interac.

Question 2

Comment savoir si un conteneur est encore disponible ?

Accepted Answer

Le plan interactif affiche la disponibilité en temps réel : vert = libre, rouge = déjà loué. La disponibilité est aussi revérifiée automatiquement juste avant la signature. Si quelqu'un réserve le même conteneur pendant que vous remplissez le formulaire, un message vous invite à en choisir un autre.

Question 3

Puis-je choisir un conteneur précis ?

Accepted Answer

Oui. Les 10 conteneurs sont numérotés de 1 à 10 et disposés en U. Ils sont tous de format identique (8 x 20 pi), vous choisissez donc simplement l'emplacement qui vous convient le mieux sur le site.

Question 4

Quel délai avant de pouvoir utiliser mon conteneur ?

Accepted Answer

L'accès est généralement actif dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de votre paiement. Vous recevez votre code d'accès personnel par courriel avec votre confirmation et votre contrat signé.

Question 5

Que se passe-t-il après la réservation ?

Accepted Answer

Vous recevez immédiatement un courriel de confirmation récapitulant le conteneur réservé, le tarif, la date de début et vos coordonnées, ainsi qu'une copie PDF du contrat signé à conserver.

Question 6

Combien coûte la location ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du format : de 45 $ par mois pour un 4 x 6 pi jusqu'à 325 $ par mois pour un 40 x 8 pi (ex. : 8 x 10 pi à 95 $, 20 x 8 pi à 175 $), taxes en sus. L'option électricité est de 20 $ de plus par mois. Aucun frais d'ouverture de dossier, aucun dépôt de garantie.

Question 7

Comment et quand suis-je facturé ?

Accepted Answer

Le premier mois est payable dès l'autorisation de votre demande, par virement Interac. Les mois suivants sont payables le 1er de chaque mois par le même moyen, tant que la location est active.

Question 8

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le virement Interac est le mode de paiement principal. Les instructions complètes (destinataire, montant, question et réponse de sécurité) vous sont transmises par courriel dès l'autorisation de votre demande.

Question 9

Le premier mois est-il calculé au prorata ?

Accepted Answer

Le récapitulatif affiché avant la signature indique exactement le montant du premier versement, incluant le prorata s'il y a lieu et les taxes applicables.

Question 10

Que se passe-t-il si un paiement est en retard ?

Accepted Answer

Vous recevez un avis par courriel. Si le solde reste impayé après 10 jours, l'accès au site peut être suspendu jusqu'à la régularisation. Contactez-nous au 1 819 463-4029 avant l'échéance si vous prévoyez un problème : nous trouverons une solution.

Question 11

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Aucun. Le tarif mensuel couvre l'emplacement, l'accès au site et l'entretien des lieux. Les seules options facturées en sus sont demandées explicitement par vous (par exemple le chauffage saisonnier).

Question 12

Quelle est la durée minimale d'engagement ?

Accepted Answer

Aucune. La location est un abonnement mensuel sans terme fixe : vous restez le temps que vous voulez, d'un mois à plusieurs années.

Question 13

Comment résilier ma location ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à info@carrieretremblay.com au moins 15 jours avant la fin du mois en cours. Aucun montant supplémentaire n'est exigé après cette date, à condition que le conteneur soit vidé et laissé propre le dernier jour de la période payée.

Question 14

Que puis-je entreposer, et qu'est-ce qui est interdit ?

Accepted Answer

Autorisés : véhicules récréatifs, motos, bateaux, pneus, équipement professionnel, outillage, mobilier, archives et inventaire commercial. Interdits : matières dangereuses, inflammables ou explosives, produits périssables, animaux vivants, déchets, ainsi que tout bien illégal ou volé.

Question 15

Le contenu de mon conteneur est-il assuré ?

Accepted Answer

Non. Le site est clôturé et surveillé, mais Carrière Tremblay n'assure pas les biens entreposés. Vous demeurez responsable de votre contenu : vérifiez la couverture « entreposage hors domicile » de votre assurance habitation ou commerciale, ou souscrivez une police d'entreposage dédiée.

Question 16

La signature électronique du contrat est-elle légalement valide ?

Accepted Answer

Oui. Au Canada, la signature électronique a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite en vertu de la LPRPDE et de la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information du Québec. Le PDF signé, horodaté et téléchargeable fait foi du contrat.

Question 17

Puis-je sous-louer ou céder mon conteneur ?

Accepted Answer

Non. Le contrat est nominatif : la sous-location et la cession à un tiers ne sont pas permises sans notre accord écrit préalable.

Question 18

Puis-je changer de conteneur en cours de location ?

Accepted Answer

Oui, selon les disponibilités. Appelez-nous au 1 819 463-4029 : le transfert se fait sans frais administratifs et le tarif demeure identique puisque tous les conteneurs sont de même format.

Question 19

Quand puis-je accéder à mon conteneur ?

Accepted Answer

Le site du 6, chemin de Lac Sainte-Marie à Kazabazua est accessible 7 jours sur 7 avec votre code d'accès personnel. Le chemin est déneigé l'hiver.

Question 20

Les conteneurs sont-ils chauffés ou électrifiés ?

Accepted Answer

Les conteneurs standards ne sont ni chauffés ni électrifiés, mais ils sont étanches, ventilés et posés sur base stabilisée. Une option de chauffage saisonnier est disponible sur demande, moyennant supplément.

Question 21

Comment le site est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Terrain clôturé, accès contrôlé par code personnel et éclairage nocturne. Chaque conteneur se verrouille avec votre propre cadenas : vous êtes le seul à détenir la clé.

Question 22

Puis-je visiter avant de réserver ?

Accepted Answer

Bien sûr. Appelez-nous au 1 819 463-4029 pour convenir d'une visite du site et voir un conteneur avant de vous engager.

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